top of page

Verzending & Retournering

Verzendbeleid

NATIONALE ZENDINGEN

​

Al onze leveringen binnen Nederland worden afgehandeld door DHL.

U kunt uw pakket ook dezelfde dag als u uw bestelling heeft geplaatst in Den Haag ophalen, maar hiervoor heeft u wel een afspraak nodig. Stuur een bericht via Whatsapp om een ​​afspraak te maken om uw pakket op te halen naar het volgende nummer: +31629956744 .

​

Zelf ophalen (in Den Haag): gratis.

 

Nationale bezorgkosten: DHL € 5,50.

​

Gratis NL-standaardlevering bij bestellingen vanaf € 100, - (alleen NL-bestellingen!).

​

NL levertijd: 1-3 werkdagen.

​

We zouden het vervelend vinden als u uw bestelling niet ontvangt. Zorg ervoor dat het verzendadres correct is, aangezien we bestellingen niet kunnen omleiden zodra ze onderweg zijn naar u.

​​

Zorg ervoor dat u of iemand die u kent aanwezig zal zijn op het door u geselecteerde afleveradres om uw levering te accepteren. Als er niemand aanwezig is, laat de bezorgdienst u weten of ze opnieuw zullen bezorgen of dat u uw bestelling bij het depot moet ophalen.

​​

Weiger een levering alstublieft niet. Helaas zullen geweigerde leveringen de retourkosten met zich meebrengen. Eventuele restitutie is minus de totale bezorg- en retourkosten en ook minus een vergoeding van 5 euro voor verpakking en arbeid in het geval van geweigerde leveringen.

​


INTERNATIONALE ZENDINGEN

​

Voorlopig verzenden we alleen binnen Europa.

​

Al onze internationale leveringen worden afgehandeld door DHL of UPS.

​

OP DIT MOMENT ZIJN LEVERINGEN IN DE VS, HET VK EN IERLAND NIET MOGELIJK, WIJ WERKEN ER AAN EN HOPEN DAT WE BINNENKORT NAAR AL DEZE REGIO'S KUNNEN VERZENDEN.

​​

Internationale bezorgkosten:

​

België / Duitsland: € 9, -


Frankrijk / Hongarije / Luxemburg / Oostenrijk / Polen / Slowakije / Tsjechië: € 15

​​

Bulgarije / Roemenië / Slovenië: € 17,50


Spanje / Griekenland / Italië / Portugal / Zweden: € 20

​​

Staat uw land niet in de bovenstaande lijst, maar wilt u toch bestellen, stuur dan een e-mail naar info@madamfinesse.com en wij laten u weten of levering in uw land mogelijk is en wat het kost.

​

Internationale levertijd: 3-8 werkdagen (dit verschilt van land tot land).

​

We zouden het vervelend vinden als u uw bestelling niet ontvangt. Zorg ervoor dat het verzendadres correct is, aangezien we bestellingen niet kunnen omleiden zodra ze onderweg zijn naar u.

​

Voor alle internationale leveringen moet u ervoor zorgen dat u alle ingaande douanekosten of belastingen betaalt, mocht deze worden gemaakt bij verzending naar uw bestemming. We doen ons best om binnen de aangegeven tijd te leveren, maar we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de inklaring van het land van bestemming.

​

Weiger een levering alstublieft niet. Helaas zullen geweigerde leveringen de kosten van de oorspronkelijke levering plus de retourkosten met zich meebrengen. Eventuele restitutie is minus de totale bezorg- en retourkosten en ook minus een vergoeding van 5 euro voor verpakking en arbeid in het geval van geweigerde leveringen.

​​

We doen ons best om leveringen op tijd bij u af te leveren, maar soms kunnen internationale leveringen langer duren dan verwacht.

​​

AANSPRAKELIJKHEID

​

Zodra uw bestelling is afgeleverd op het adres dat u heeft opgegeven bij het bestellen, gaat de verantwoordelijkheid voor uw gekochte goederen op u over. Als u een pakket weigert of als het niet bij u kan worden afgeleverd vanwege een foutief adres, gaat de verantwoordelijkheid van het pakket op u over totdat het bij ons is afgeleverd en we het hebben ontvangen.

Niet de ontvanger van de aankoop? Als u uw artikelen als cadeau of iets dergelijks heeft ontvangen, bevestigt de persoon die het pakket bij aflevering accepteert de ontvangst en is hij verantwoordelijk voor het pakket.

Retour- en restitutiebeleid

RETOURBELEID

​

Soms is de pasvorm niet goed, dus hier bij Madam Finesse accepteren we graag retourzendingen voor elk item dat ongedragen is en nog steeds voorzien is van alle veiligheidslabels en labels. Dit geldt voor elk artikel dat binnen 14 dagen na ontvangst door u naar ons wordt verzonden.

De artikelen moeten ongebruikt en ongedragen zijn, voorzien zijn van de originele labels en verpakking en mogen geen markeringen of enige vorm van schade hebben. Artikelen met make-upvlekken of sterk geurende artikelen (als er bijvoorbeeld parfum op gekomen is) worden ook niet geaccepteerd voor een retourzending, dus zorg ervoor dat u niets van dat op de artikelen krijgt als u ze past. Vul het retourformulier in dat bij je pakket zit en zorg ervoor dat je het retourformulier met je retourzending terugstuurt, anders kunnen we je retourzendingen niet in behandeling nemen.

​

Artikelen moeten worden geretourneerd in de staat waarin ze zijn ontvangen, anders kunnen restituties niet worden afgedwongen.

Als je iets defect, beschadigd of vervuild retourneert, neem dan contact op met INFO@MADAMFINESSE.COM voordat je iets retourneert.

​

Als u uw bestelling wilt retourneren, moet u ons dit binnen 14 dagen na ontvangst laten weten (bij voorkeur via een e-mail naar INFO@MADAMFINESSE.COM ) en het artikel / de artikelen moeten binnen 28 dagen nadat u de bestelling in ontvangst heeft genomen bij ons worden afgeleverd.

​

Gebruik een trackingnummer voor alle retourzendingen, we kunnen alleen restitutie geven voor goederen die we ontvangen en die aan onze voorwaarden voldoen. We vergoeden geen initiële verzendkosten voor gedeeltelijke retourzendingen, alleen als je een complete bestelling retourneert.

​

Uitverkoopartikelen: kunnen alleen worden terugbetaald via winkelkrediet, als ze voldoen aan onze algemene voorwaarden zoals eerder vermeld.

​

Ondergoed: om hygiënische redenen kunnen we geen retouren van ondergoed / badkleding accepteren. Als een artikel niet kan worden geretourneerd, krijg je een melding bij aankoop.

​

Sample sale-artikelen zijn altijd definitieve verkopen (kunnen niet worden geretourneerd, ook niet voor winkelkrediet).

​

Het is belangrijk op te merken dat de verzendkosten niet worden gedekt door Madam Finesse wanneer je iets retourneerd, dus we raden aan om uw lokale postkantoor te gebruiken voor de beste service en tracking-ID.

​

Gelukkig maken onze retourinstructies op het retourformulier dat bij je levering zit, het terugsturen eenvoudig. Zorg ervoor dat je binnen 14 dagen na ontvangst laat weten dat je iets wilt retourneren en dat we je retour binnen 28 dagen na ontvangst ontvangen.

Bent u uw retourformulier kwijt? Maakt u zich geen zorgen. Stuur ons gewoon een e-mail op INFO@MADAMFINESSE.COM en we helpen je graag verder.

​

TERUGBETALINGEN

​

Sommige artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of restitutie, maar maak je geen zorgen. We zorgen ervoor dat onze ontwerpen dit duidelijk voor je aangeven.

​

Betalingen worden op dezelfde manier teruggestort als waarop u voor uw bestelling heeft betaald. Retourzendingen voor terugbetaling worden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van het artikel verwerkt.

Het kan tot 15 werkdagen duren voordat de terugbetaling door uw bank is voltooid, afhankelijk van de verwerkingstijd. Dit kan per bank verschillen, dus neem contact op met uw bank voor meer informatie over verwerkingstijden, aangezien we hier niets over kunnen zeggen.


LATE RETOUREN

​

We kunnen geen retourzendingen accepteren die je ons niet binnen 14 dagen na ontvangst hebt gemeld via email, en alles wat na 28 dagen na ontvangst bij ons is afgeleverd, kan naar je worden geretourneerd. Zorg dus dat je op tijd bent met retourneren.

​​

VERVOERDERS OM TE RETOURNEREN

​​

Gebruik uw lokale postkantoor met een ondertekende service en vraag om een ​​trackingnummer zodat u uw retourzending kunt volgen. Uw retourzending is uw verantwoordelijkheid totdat we deze hebben ontvangen.

​​

ARTIKELEN RUILEN

​​

Helaas kunnen we op dit moment nog geen artikelen ruilen. Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of een ander artikel, moet je het artikel retourneren (zie 'retourneren') en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het artikel dat je wilt. Wel kunnen we het artikel dat je wilt voor je reserveren, mits we het nog op voorraad hebben. Als je wilt dat we een item voor je reserveren, stuur dan een e-mail naar INFO@MADAMFINESSE.COM zodat we je verder kunnen helpen.

​​

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen niet worden gedekt door Madam Finesse wanneer ze worden teruggestuurd.

​

bottom of page